|
|
| 客戶服務理念：客戶滿意就是我們存在的價值。 |
| 沒有客戶的滿意，就沒有我們的價值。而一個沒有價值的企業，是不可能繼續存在下去的。因此，我們必須真誠、主動、人性化地為客戶服務，以追求客戶滿意度為我們的目標,客戶滿意就是我們存在的價值。 |
|
真誠—— 全心全意為用戶服務。 主動——不僅要及時地響應用戶點滴服務要求，而且要不斷地通過一個個完整的服務計劃的實施，系統地為用戶解決可能遇到 的問題。 效率——服務必須是切實有效的，而不止于一句響亮的口號。服務的有效性建立在全體員工高度的服務意識以及與員工個人利 益相關的制度保證上。 各方位——服務所涉及的不是一個點而是一個面，涵蓋技術服務和質量服務，以及由此派生的各個層面。 人性化——力求避免生硬的服務方式，讓客戶有“如沐春風”的感覺，是我們追求的目標。 |